A. 具有敏锐的发现猎物和捕捉猎物的嗅觉；

B. 向猎物发起攻击时，有那种勇往直前的勇气和不屈不挠的精神；

C. 有遇事善变的机智，把凶狠与机智相结合，提高了战胜猎物的能力。

D. 有群体性，有群体协同对敌的精神和能力。

有关狼：

奔跑速度快过野马。在雪地里一口气飞奔35千米不停息。距离2千米即可嗅到被捕猎动物的味道。这不是凭空捏造的超级英雄，而是一种真实存在的动物-狼。

狼的特征

狼的大小因其生存地的不同而大有差异。北部地区狼的个头、爪子较大，皮毛较厚。北方的狼体重达59千克，而南方的狼相比要小得多，体重在30千克以内。某些生活在中东地区的狼体重甚至轻达14千克。

狼的长度，包括尾巴在内，大约长1.4-2米。狼站着的高度，肩膀高平均在65-95厘米。

狼群

狼群就是一个狼的家庭，通常包括一对成年狼和它们的后代。有时它们的亲族也会加入进来，狼群随着一窝窝小狼崽的出生而逐年扩大。第二年，这个狼群便会有 6至9个成员了，狼崽在家里一直呆到长大成狼。长大以后便离开家族去寻找自己的伴侣，然后开始组成另一个家族。这样，狼群就不会变得太大。有时候，尤其是食物较充足的时候，有些较大的狼崽也会和其父母一直生活下去。然而，一旦猎物变少，大狼崽就会自行离开家庭。

一只孤独的公狼和一只孤独的母狼在寻找自己的伴侣时相遇，一个“狼家”便很可能形成。如果它们都很喜欢对方，便会以摇尾巴，撞鼻子的方式向对方发出求爱信号，然后依偎在一起表示同意。这种行为的方式称为定亲。定亲活动可发生在一年当中的任何时候。

狼的季节性活动

整个秋天、冬天和早春，狼都集体游荡、捕猎，味 标自己的领地。随着小崽在晚春季节的出生，所有上述集体活动都将发生变化。小狼崽出生后，狼群的活动就开始以它们的窝为中心了；尽管成年狼还要出动捕食。这时天气暖和了，小动物非常多，狼群分散捕食比较容易。如果狼在外感到孤独了，它们可以随时回窝里享受家庭的天伦之乐。

幼狼

幼狼出生在食物比较丰富的春季。狼仔的降生对整个狼群来说就是一个节日。狼崽的爸爸和其他的狼叔叔、狼阿姨摆尾。它们用兴高采烈充满激情的低声吟颂来庆祝狼崽的降生。

在以后的数星期内，狼群集体的帮助和关怀伴随着幼崽的成长。成年狼还会自觉为小狼崽和狼妈妈寻找食物，或在狼妈妈外出捕食时帮助照看小狼崽。总之，养育幼狼是所有成员都要参与的工作。

狼的怀孕期是63天，北方幼狼一般在4月末或5月初出生，而南方幼狼却在3月中旬之前出生。一般，狼胎可生5至6只，最多可生11只。刚出生的狼崽只有 3-4千克，25-33厘米。毛很短但茸乎乎的，呈深褐色或蓝灰色。刚降生的小狼仔既看不见东西也听不到声音，因为它们的耳朵是叠在前额上的。这段时间的幼狼要全靠狼妈妈喂食和取暖。

母狼每天反刍的食品喂小狼。所有的狼都会很喜欢这些小狼，大家轮流喂它们，和它们一起玩耍。看到成年狼捕食回来，小狼崽们便会跑过去舔它们的脸和嘴，意思是要吃的。幼狼的行为会刺激成年狼的反刍活动。

狼的领地

在栖息地内，狼群还要建立它们的家庭区域，或者说是领地。狼群在这个区域内生活、捕猎。领地的大小根据他们捕食对象的多少而有很大变化。大或小的情况取决于这个地区的猎物数量。在猎物分布较密集的地方，狼不必奔袭很远便可获得一顿美餐。在较荒凉的栖息地，由于只有少量的猎物存在，狼则需要跑很远才能猎得食物。

它们吃什么

狼是食肉动物，它们理想的食物就是肉。尽管狼也吃草、果子甚至蘑菇，但要想生存，它们必须捕猎其他动物。狼一般捕猎像耗子和免子一类的小猎物，但它们更喜欢像鹿、驯鹿或驼鹿等这种庞大的猎物，以便保证它们在长时间内享有食物。研究表明，多达98%的狼的夏季食物都是比河狸还要大的猎物。冬季食物中，大猎物所占比例则更高。

狼的食物取决于狼的居住地。北方的狼猎取驼鹿、驯鹿和麋鹿为食。有时狼也能捕到剽悍体壮的大个头猎物，但通常能捕到的一般都是老弱病幼的动物。因为这些动物更容易捕捉，所以狼经常长途奔袭以寻打这些弱者。狼以有蹄类动物或有蹄哺乳类动物为食，同时它们也河狸、豪猪、野兔、兔子、蛇以及像鸭子、松鹅一类动物。实际上，狼几乎捕猎任何动物。作为便餐，它也会吞食一只小耗子；天然猎物稀少时，也会捕食牛或其他家畜。

竞争

狼的一生是充满艰辛的。生活在野外，狼就必须经常与其他的狼争夺食物和领地。捕猎是危险的，有时也不免空腹而归，一无所获。研究表明，捕猎的成功率只有 7%到10%。一旦捕猎成功，狼还必须警惕其他想不劳而获的动物的袭击。这些动物还经常袭击、捕杀狼的幼崽。狼必须时刻警惕来自不同方面的侵袭。最后，狼还必须与人类竞争，人类无疑是狼安全生存的最大威胁。

与人类的竞争

随着人类向野生地区的扩展，狼也不得不开始同人类争夺食物和领地。狼的天然生存栖息地被人类破坏后，狼只好改变猎物。这也迫使狼只好以家畜为食。

人类的捕杀只是狼的一生中可能遇到的危险之一。狼在追捕猎物时也常常被猎物踢死、踩伤。尤其在追捕比它们强大的猎物时，情况更是这样。这是狼受伤的主要原因。同时，滚石、断树都可能对狼造成伤害。狼还要经常泅水过河追逐猎物，这样就常有被急流冲走淹死的危险。还有一点就是，如果狼的猎物少了，狼就会被饿死。

* 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。

* 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。

* 狼的耐心总是令人惊奇，它们可以为一个目标耗费相当长的时间而丝毫不觉厌烦。

* 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。

* 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。

* 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来。

* 狼群的凝聚力、团队精神和训练成为决定它们生死存亡的决定性因素。正因为此狼群很少真正受到其它动物的威胁。

* 狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。

⊙合作：

狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 西可是每个员工的家园，西可的事业是每一个西可人共同的事业。

⊙团结：

狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。

⊙耐力：

敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。

⊙执著：

狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。

⊙拼搏：

在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。

⊙和谐共生：

为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与****。西可对内倡导团结互助，对外强调协同合作、和谐共生。

⊙忠诚：

狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。  

我带着那份伤感的节奏和慢淡的压抑，那種深深的悲哀和無法疏解的郁闷，無法排遣~~连呼吸都会忘记~~~

狼人第一个：狼嗜血,随时掌握商机.

第二个：狼寒天出动,景气再坏都要生存.

第三个：狼成群结队,发挥团队精神.

生存第一，绝对竞争

    竞争和变化是常态，谁也无法回避竞争，只能置身其中。其实狼和羊都在为生存拼搏，再拼搏中进化，强者恒强，适者生存，永远是有序的非平衡结构，如果你在竞争中被淘汰掉，不要说竞争残酷，而是你不适应竞争。

    狼非常清楚“弱肉强食”是唯一的生存法则。没有竞争能力就永远不会成为强者，也不会活得太长久。弱者永远被人指挥、驱使、甚至被人吃掉，唯有强者才能为王，高高在上。强者要具有狼的勇敢、狼的牙齿、狼的耐心、狼的顽强、狼的智能、狼的眼神，最重要的——狼的心态。虽然从各种条件来说，狼都算不上强者，甚至与某些动物相比狼还处于弱者的位置，但狼却从不以弱者自居。相反的，狼总是以强者自居，正是这种心态，使狼具有了独一无二的狼性，无论面对什么样的敌人，这种强者心态都不会改变的。

    狼永远保持危机意识，因为它们心中很理解祖先留下来的一套生存秘诀：“没有危机意识就会面临杀机”。一位动物学专家指出：“狼是一种时刻都保持危机意识的动物”。事实正是如此，能生存六、七年的老狼都经历了太多的生存与死亡的战斗，有很多次，它们都是用自己的勇敢把自己从死亡边缘拉了回来，敌人在它们身上留下了太多的伤痕，而这些伤痕也见证了它们顽强的生命力，用自然衰老而亡的狼在狼群中所占的比例极其微小，大约只有1%—2%，从这个数字我们就可以想象到狼群的生存环境是多么恶劣。所以，狼必须时刻都保持高度的警惕性，因为危险时刻都围绕在它们身上，只要稍微放松，就有可能被猎人打死，或者被其它食肉动物吃掉。

所有的强者身上，都具有赤裸的狼性。

所有的卓越团队，都是以狼为师的铁血团队。

所有的伟大民族，都是以战斗来获得尊严。

    天助不如自助，在绝对竞争的环境中，狼凭借坚忍顽强、忠诚合作、战斗牺牲等自然界最优秀的个体素质与最卓越的团队精神，成为最有生命力和竞争力的种族，成为第一强者。

    与狼共舞，必先为狼。我相信你很快就会成为强者、王者，活出生命的精彩和尊严。

狼是人的神

狼是有纪律的队伍

是最原始的

最真诚纯洁的朋友

是最可怕的敌人

最率真聪明

狼胜在有敏锐的嗅觉,能在各种复杂的信息中找到有用的消息,胜在敏捷,能在事情发生后快速的作出反应,找到相应的回应方法

狼道狼道：是追求卓越的“野心”，是猎获成功的目标

狼道：是一往无前的勇气，是不屈不挠的毅力；

狼道：是舍我其谁的自信，是挑战困难的积极；

狼道：双赢天下的胸怀，是合作互助的理念；

狼道：披肝沥胆的忠诚，是忠贞不贰的节操；

狼道：傲骨铮铮的个性。狼，自由是它的座右铭，勇气是它的徽章，流浪是它的宿命，它是精灵般的存在，并且骨子里流的是自尊.决不低头的血 。

狼　性一、  卧薪尝胆

狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。

二、众狼一心

狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。

三、自知之明

狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。

四、顺水行舟

狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。

五、同进同退

狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。

六、表里如一

狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事。

七、知己知彼

狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。

八、狼亦钟情

公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！

九、授狼以渔

狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。

十、狼之尊严

狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。

做一只狼吧，从下一秒开始！不要再犹豫了！！！狼胜在有敏锐的嗅觉,能在各种复杂的信息中找到有用的消息,胜在敏捷傲骨,能在事情发生后快速的作出反应,找到相应的回应方法;静待时机，时机一到，立刻出击，一击必胜！

总感觉男人有的时候像狼.在受伤的时候.躲在黑暗角落里.舔拭着自己的伤口......

狼的处世哲学...

狼代表了一种精神，代表了一种哲学。

狼，遵守一种道——狼道。卧薪尝胆、众狼一心、自知之明、解读狼之处世哲学，学着如何做一只能够领悟职场政治智慧的野狼……

一、卧薪尝胆

　　狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。 令人羡慕的白领丽人，亦有生活的烦恼是知识分子的一道人生题目。

二、众狼一心

　　狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。

一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢？

三、自知之明

　　狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。

一个人的职业生涯，贯穿一生，是一个漫长的过程。科学地将其划分为不同的阶段，明确每个阶段的特征和任务，做好规划，对更好地从事自己的职业，实现确立的人生目标。

四、顺水行舟

　　狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。

处于30岁~40岁的白领女性，一般都在工作中小有成就，期望做事尽善尽美，满负荷的工作使神经绷得紧紧的。职业角色与家庭角色的矛盾、社会生活与家庭生活的矛盾、对自己过高的期望与这一期望难以实现的矛盾，构成了白领丽人们严重的心理压力。

五、同进同退

　　狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。

很多人每天上班忙忙碌碌，赴汤蹈火、精疲力尽，一切都是为了公司。一旦遇到共事的伙伴每天迟到早退，上班聊天闲谈，强烈对比之下，便让人想当个正义使者，一举告上主管。然而对普遍上班族来说，在主动向主管报告之前的自我检视是很重要的。

六、表里如一

　　狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事。

某位同事老是前后不一，主管不在就打诨摸鱼，主管来了就正襟危坐。情况已经严重到让人觉得不舒服，我该怎么办？难道真的要当“告密者”吗？

七、知已知彼

　　　　狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的　　　攻击很少失误。

谈判是沟通，但并不一定是口头的。事实上，眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。因此，留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息，是有价值且有助于你谈判成功的。

八、狼亦钟情

　　公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力，而不像某些自诩为“叭一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地，所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺，因为这不公平。

世上有些道理本是相通的。比如，夫妻双方应该彼此忠诚，公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样，家庭才能和睦，公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚，因为这是我们的做人之本。

九、授狼以渔

　　狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。 我们不难发现，求职者要学会对人微笑，经常微笑。微笑不仅能够展示自己的自信，也向用人单位传递了一个积极的态度，善于微笑的求职者获取职业的机会总是比较多的。

十、自由可贵

　　狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。

自从辞了职，没有上司的约束，也没有同事间的互相猜疑和排挤，她说：“我要的生活，随意，别人不能约束你，自己约束自己。

谁能把握好机会谁就是王者！！机会是为有准备的人而准备！！    我不可以像以前那样没有目的地去做任何事情了，要一针见血了！！想想以前那么幼稚，那么没有素质，真的好可笑！计划，实行，能力，努力！机会需要把握，而幸运的我却和 这个机会碰上了！天时，地利，就差人和了·好不甘心，为什么我身边的同龄人，不能够和我一起去做一些有作为的事情呢，没有一个能够帮助我的事业·一个好的搭档都没有！只要靠自己了，求人不如求己，这句话早就已经被世人用得滚瓜烂熟了，真的好实用！    我不可以再过糊糊涂涂，空虚，无味，而又奢侈的生活了！我已经厌倦了那种生活，过得好痛苦！    学识+涵养+能力+无形资产+坚强=成功   在这期间虽然好痛苦，好辛苦，甚至是迷惘！但是我相信我自己能够如愿以偿！    我对自己有信心，因为我做什么都不会比别人差好多！第一次工作，适应能力非常好！第二次工作就能够得到经理的赞赏！在运动上，我虽然不是超好那种，但是我能够有我的特长，羽毛球，乒乓球，篮球都不会很差，证明了我不比别人没有能力！我知道，我的眼光不够远，无形资产还没有建立！新的信息还没有有目标性去收集，去研究！   可能是我还是个学生的缘故，总是放不开学校的束缚！思想总是那么幼稚，可笑！   总结，学习的经验，做到有空闲去了解市场！了解我将要去应聘的公司的信息，结构，职位的划分，是我首要的任务！     我会成功！    也许这就是生活了，生活真的好短好短！生活真的不容易！一辈子—日常需要用的时间—读书时间—为工作烦恼的时间—真正创业时间—休息时间—运动时间—恋爱时间—结婚生子时间—抚养时间—享受=死亡    我的一辈子减少了三个环节就是恋爱时间、结婚生子时间、抚养时间~！！那么我就早点享受咯。

管理学基础

一、         选择题：（将正确答案的字母序号填入括号内。每小题2分，共20分）

1．  法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （   ）

A．  《社会组织与经济组织理论》                

B．   《工业管理和一般管理》

C．  《科学管理理论》

2．  对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是（   ）的核心。

A．  经营管理

B．   战略管理

C．  企业战略

3．  在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（   ），从而实现全社会的公共利益最大化。

A．  资源配置的优化

B．   利益的再分配

C．  劳动力的合理利用

4．  传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（   ），企业员工参与企业目标的设立。

A．  参与制目标设定法

B．   专家目标设定法

C．  员工目标设定法

5．  预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于 （   ）。

A．  技术预测

B．   中、短期预测

C．  长期预测

6．  假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（   ）决策。

A．  风险型

B．   不确定型

C．  确定型

7．  从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（   ）。

A．  职工的分工合作关系

B．   权责利关系的划分

C．  企业目标

8．  以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的 （   ） 原则。

A．  因事择人

B．   因人择事

C．  量才使用

9．  领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于 （   ） 领导。

A．  集权型

B．   分权型

C．  均权型

10．              企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是 （   ）。

A．  正式组织

B．   非正式组织

C．  企业结构

二、         判断题：（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）

1．  法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。

2．  权变理论学派试图通过“权宜应变”容各学派学说于一体，在美国等地早到排斥，毫无价值。

3．  著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。

4．  目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。

5．  任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。

6．  由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。

7．  非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。

8．  组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。

9．  小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。

10．在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。

三、         名词解释：（每小题4分，共20分）

1．  企业目标

2．  集权与分权

3．  前馈控制

4．  全面质量管理

5．  正式沟通 

四、         简答题（每题6分，共30分）

1．  科学的决策应遵循哪些原则？

2．  组织赋予领导者哪些法定的权力？

3．  激励的作用表现在哪里？

4．  协调的原则是什么？

5．  如何理解企业组织结构的含义？

五、         计算题：（每题5分，共10分）

1．某企业研制开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案所需的制造费用不同，产品性能也不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。

有关资料如下：

 

损益值      市场              状态 方案	畅销	一般	滞销
方案A	500	300	100
方案B	600	260	80
方案C	800	100	0

  试用冒险法、保守法和折衷分别选出最佳方案。（假设最大值系数为0.7）

2．某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：

 

市场状态     方案     损益值   概率	滞销	一般	畅销
	0.3	0.2	0.5
甲方案	60	160	300
乙方案	80	120	320

用决策树法选择最佳方案。

试题答案及评分标准

六、       单项选择题：（将正确答案的字母序号填入括号内。每小题2分，共20分）

1．B

2．B

3．A

4．A

5．C

6．A

7．B

8．A

9．C

10。 A

七、       判断题：（下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2分，共20分

1．一般管理理论之父     改为     经营管理理论之父

2．遭到排斥，毫无价值   改为    风行一时，有一定的实用价值

3．利润     改为     顾客

4．对

5．目标性   改为    超前性

6．相对最优化原则      改为      满意原则

7．生产协作关系       改为       共同情感

8．集权程度      改为       分权程度

9．对

10．            竞争     改为     战斗

八、       名词解释（每小题4分，共20分） 

1．企业目标      是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

2．集权与分权    集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

3．前馈控制      是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

4．全面质量管理   就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

5．正式沟通    是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传送、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。

九、       简答题（每题6分，共30分）

1．科学的决策应遵循哪些原则？

（1）    满意原则

（2）    层级原则

（3）    集体和个人相结合的原则

（4）    整体效用的原则

2．组织赋予领导者哪些法定的权力？

法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括：

（1）    决策权

 从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。

（2）    组织权

主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。

（3）    指挥权

指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。

（4）    人事权

人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。

（5）    奖惩权

3．激励的作用表现在哪里？

1.        有利于激发和调动职工的积极性。

2.        有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

3.        有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

4．协调的原则是什么？

1.        目标一致原则。

2.        效率原则

3.        责任明确原则

4.        加强沟通原则

5．如何理解企业组织结构的含义？

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：

1.        组织结构的本质是职工的分工合作关系。

2.        组织结构的核心内容是权责利关系的划分。

3.        组织结构设计的出发点与依据是企业目标。

十、       计算题：（每题5分，共10分）

1．冒险法   max{500,600,800}=800,所以，选择方案C为最佳方案

   保守法   max{100,80,0}=100,所以，选择方案A为最佳方案

  折衷法  

           方案A的期望值＝（500×0.7）＋（100×0.3）＝380

           方案B的期望值＝（600×0.7）＋（80×0.3）＝444

           方案C的期望值＝（800×0.7）＋（0×0.3）＝560

           max{380,444,560}=560, 所以，选择方案C为最佳方案

2．依题意绘制决策树如下：

                                         60×0.3

                                200 

                                         160×0.2

                          甲

                                         300×0.5

                208

                                         80×0.3

                                208

                          乙             120×0.2

                                         320×0.5

            乙方案的期望值最大，选择乙方案为最佳方案

窗外冬日和煦，室内彻寒刺骨。
回忆的烈度仍如此碎裂人心！
    明天，2007年12月13日，侵华日军南京大屠杀70周年的纪念日。

70年前发生在古都南京的那一切,是中华民族历史上最惨痛的一页，是任何一个中国人不该忘记、也决不会忘记的民族记忆。
                      南京大屠杀幸存者的认定是指那些1937年12月13日至1938年1月的屠城6周内，在南京及附近地区亲身经历、亲眼目睹、亲身受害的“三亲”人员。1984年，幸存者的数字是1756人。“目前幸存者的总数约400人。”侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆馆长朱成山告诉记者。
每一个讲述的开始，都是这样一种决绝的表情。风烛残年，生活清苦的他们，却很清楚自己作为一个幸存者的历史责任和意义。

拿起相机，记录下这一副副或激动或平静的表情，记者感到手中的相机很重，这些表情的背后，是中国人民族记忆中，最为沧桑沉痛的一页。

中新网南京12月12日电 (记者 王国安)南京新发现的一处位于紫金山脚下太平门附近的侵华日军集体屠杀地及丛葬地，今天竖起了“侵华日军南京大屠杀太平门遇难同胞纪念碑”。根据当年参加南京大屠杀的侵华日军老兵提供的证言及历史资料，在一九三七年十二月十三日那天，日军在这个集体屠杀地用机枪射、地雷炸的方式，杀死了一千三百多名中国同胞。

　　至此，南京已在全市建立十九座南京大屠杀遇难同胞丛葬地纪念碑。

　　七十年前，日军进占南京城，随即进行了长达六周惨绝人寰的大规模屠杀，三十多万中国平民及放下武器的士兵遇难。为了记住这段充满血泪的历史，缅怀先人，警醒世人，战后，南京市在当年被屠杀难民的丛葬地陆续竖立了纪念碑。

　　据了解，这处侵华日军集体屠杀地及丛葬地之所以迟至七十年后的今天才建碑，是由于当年日军在太平门制造的这场屠杀暴行，没有留下一个幸存者。加上战后数十年，日本的一些加害者一直保持沉默，企图掩盖对中国人民犯下的罪恶。在日本松冈环女士等人不畏艰辛的努力下，这段悲惨的历史才得以重见天日。

　　从一九九七年开始，松冈环女士等人在日本许多城市开通了调查南京大屠杀加害者热线电话，采访了二百余个当年参与南京大屠杀的日本老兵，通过原日军士兵证言、有关阵中日记及种种资料，为南京大屠杀研究提供了实证，清晰地表明了这样一段不可磨灭的历史和铁的事实。旅日华侨中日友好促进会和部分日本友人捐建了太平门纪念碑。

　　南京市各界人士代表和日本“铭心会”访华团团长松冈环女士及全体团员、旅日华侨中日友好促进会秘书长林伯耀先生等参加了揭碑仪式，并向遇难者敬献花圈。侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆还与南京市第三十四中学就维护侵华日军南京大屠杀太平门遇难同胞纪念碑签订协议书！！

                国耻不可忘！历史不可遗忘！时间不能是借口，旧事重提，伤口依然没有愈合！！！铭记！！！！

  错了就错了，走了就走了，她们已经习惯了，所以走了一个服务员也没什么大惊小怪的！她居然不告诉经理，她还对经理说，那么小的事情不用经理你来解决吧！！！

   本来想把属于我的东西拿回来就和小肥羊说拜拜的！其实我 心理已经很清楚，经理是一个绝对聪明，口才，和解决方式都很好的一个人，要不她怎么可能能够管理一天收入几万块的餐厅！而且做得还挺红火的！果然当我去到的时候她的话都在我的意料之中！她给了我一个弥补的机会，同时我也给了一个重生的机会！

     既然都有了弥补的机会，那么我就应该做得更好，抛却别人异样  的眼光！！！我也许能够做得更好。

       中午还为了，等朋友而伤心，我以为所以的人都不要我了，其实不是这样的！！！！

    好好爱自己的亲人，我在乎他们，我要有我的主见，做法，我能够做得更好，我能够让他们放心，因为我必须要这样做…………………………………………………………6

   今天有一个很好的开始，但是结尾去是并不完美的！！

  上班，一切都准备好了！就等着上班了！

   开会，其实也没什么，都是讲一些礼仪  的问题。第一关我就过不了了，也许我早该补妆了。不小心将口红擦掉了，我 没有注意，结果一开始我就被那个单部长，给扣钱了。其实钱不是问题，而是她的态度，我不希望她对我很好，但是至少给个说 的机会，连个说 的机会都不给就被否定没有擦口红，其实我不想和她吵是因为她是部长，我需要尊重她！我有证据证明我擦过口红，因为我的袖口上有纯印，不小心擦了，而已！但是看她的表情我就不想和她说什么了…………

   我毅然走出了队伍！我很理智，我还记得有经理，我知道我经理不会象部长那样没有什么素质！很多事情都是有就有没有就没有！我也知道，国有国法家有家规，该怎样做我知道，我知道该罚  的就罚我无话可说！！但是那个部长就不擅长解决，连我都解决不了，她能解决谁，部长，她只是有名无实，又是一个靠关系的人…………

我问了问前台小姐之后，当我知道经理会迟点再来的时候，我本来想等的但是由于自己的自尊被伤了，所以……………………不由自主地去换下了那套工服……………………把衣服叠好只好就放在了前台…………………………………………

   我走了，我离开了，工作17天的餐厅…………工资的问题没有解决，我也没有多问，算了，我走得还真潇洒，但是后果我也会负责到底……………………

   泪，不知道为什么会流了出来，不是很开心可以轻松了吗？为什么会伤心？后来才知道那不是我要的结果……我要的是一个月，整整的一个月的工作，和工资！、知道，了解那里的管理，和经理成为朋友，和那里的人交上朋友！可是我还是没有做到，所以我不甘心，我要的是完整的·而不是残缺的！

 弥补也许是我最后的选择！我必须一平稳、诚恳、理智  的语言弥补我的过错！！

也许我连弥补的机会都没有………………

管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。

与相关课程的衔接

　　《管理学基础》是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。

管理的概念

理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？

   管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。

    当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。

组织外部环境的构成

1、社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传统。

2、政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

3、经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。

4、科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用。

5、文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

6、自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

管理学基础书后综合练习题参考答案（一）

一、单项选择

1、A   2、B   3、C   4、A   5、C   6、B   7、C   8、C   9、A   10、C   11、C   12、C   13、C   14、C   15、B   16、C  17、C   18、A  19、B   20、A   21、B   22、C  23、A  24、C   25、C  26、C  27、C  28、B  29、C  30、B  31、A  32、C  33、B

二、判断正误并改正

1、  Ｘ，管理是一种有意识的、有组织的群体活动。

2、  Ｘ，有效地达到组织目标。

3、  Ｘ，事先对尚未发生，目前还不明确的事物进行的预先估计就是预测。

4、  Ｘ，“计划”改为“决策”。

5、  Ｘ，“目标”改为“标准”。

6、  Ｘ，“组织”改为“协调”

7、  Ｘ，其手段都是管理。

8、  Ｘ，法约尔的一般管理理论。

9、  X，行政组织体系；《社会组织与经济组织理论》。

10、X，以人际关系学说为主要内容。

11、∨

12、Ｘ，企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观，理论和信仰等。

13、Ｘ，企业再造是以增强企业竞争力为目的。从生产流程上保证企业能以最小的成本，高质量的产品和优质的服务应对市场变化的企业管理新理论。

14、Ｘ，心智模式

15、Ｘ，企业流程再造

16、Ｘ，非正式组织

17、X，程序规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤，是对所要进行的行动规定时间顺序。程序是行动的指南，而不是思想的指南。

18、Ⅴ

19、X，“经营思想”改为“实际绩效”

20、X，短期目标应保持一定的灵活性。

21、X，成反比例

22、X，运用是定量预测是可取的

23、X，特尔菲法属定性决策。

24、X，非正式组织。

25、X，这就需要设置管理层次。

26、Ｖ

27、X，具有较好的应变能力。

28、X，“授权”改为“均权”

29、X，金钱不是唯一能激励人的力量。

30、X，前馈控制。

31、X，使实践符合于计划。

32、X，集中控制

33、X，刚性预算。

34、Ｖ

三、名词解释（略）

四、问答题（略）

五、计算题

1、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位产品可变成本为400元，单位产品售价为500元。适用盈亏平衡点法确定其产量。

解：据题意，F=50(万元)，P=500元，V=400元，

Q=F／(P—Q)=。。。。。。=5000（件）

2、上题中，若企业的目标利润是10万元，那么，该企业至少要维持多大的生产规模？

解：据题意，F=50（万元），P=500元，V=400元，π=10万元

Q=(F+π)∕(P—V)=————————=6000（件）

3、例如某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：

市场状态概率 损益值方案 滞销 一般 畅销

0．2 0．3 0．5

甲方案 20 70 100

乙方案 10 50 160

试用决策树法选择最佳方案。

滞销0、2∕20

一般0、3∕70

75

甲 畅销0、5∕160

97

滞销0、2∕10

乙 97

一般0、3∕50

畅销0、5∕160

选用方案乙。

4、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案的制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：

市场状态损益值方案 畅销 一般 滞销

方案A 60 40 20

方案B 70 30 10

方案C 90 20 0

试用冒险法、保守法和折中法分别选出最佳方案（假设最大值系数为0.7）

1)冒险法(大中取大)

max｛60,70,90｝=90，选方案C

2)保守法（小中取大）

max｛20,10,0｝=20,选方案A

3)折中法 最大值系数为0.7，最小值系数为0.3,各方案的加权平均值如下：

A:（20 X 0.3）+(60 X 0.7)=48

B:(10 X 0.3)+(70 X 0.7)=52

C:(0 X 0.3)+(90 X 0.7)=63

取加权平均值最大者：max｛48,52,63｝=63,选方案C

管理学基础作业答案

管理学基础形成性考核册管理学基础作业1

案例一：深深浅浅话海尔问题

１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？

答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．

２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?

答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。

3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？

答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．

案例二：拟定可考核的目标问题

1、 当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？

答：（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。

（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。

（3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。

2、 对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？

答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。

3、 这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？

答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。

管理学基础作业二

案例一

管理学基础作业三

案例一 

1、保罗的领导方式问题一保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成： 1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。 2、自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。

2、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？

答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。

3、没有在达拉斯取得成功？影响因素？

答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：１、保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。２、环境变了，不是原纽约郊区。３、用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。４、保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。

案例二：某饮料公司的控制工作问题：

一：衡量该企业的工作绩效并与计划相比较。找差距。

答：１。绩效与计划比较，找出差距。　

该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：

Ａ品牌　实际销售与标准定额　　913－1075＝－162百万元，没完成计划162百万元

B品牌　实际销售与标准定额　　634－630＝4百万元，　　　超标准定额4百万元

C品牌　实际销售与标准定额　　912－800＝112百万元　　　超标准定额112百万元

D品牌　实际销售与标准定额　　822－620＝2百万元　　　　超额完成2百万元

E品牌　实际销售与标准定额　　672－540＝132百万元　　　超额完成132百万元

F品牌　实际销售与标准定额　　140－160＝－20百万元　没完成标准定额20百万元

G品牌　实际销售与标准定额　　220－225＝－5百万元　没完成标准定额5百万元

H品牌　实际销售与标准定额　　65－80＝－15百万元　　没完成标准定额15百万元

I品牌　实际销售与标准定额　　286－170＝116百万元　超出标准定额116百万元

没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元

作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：

实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元

二、分析原因程序：

首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。

１、 随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。

２、 主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。

３、 选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。

４、 产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。

５、 企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。

三　修订标准，制定下月销售定额。

下月销售标准定额表　　　　　　单位：百万元

品牌名称 标准定额 制定标准定额说明

A                1000          比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务．

B                634   比上月实际持平

C                912   比上月实际持平

D                622 比上月实际持平

E                 640 市场有潜力加强推销可以完成。

F                 160 与上月标准持平

G                 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。

H                75    比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。

I                  250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作

合计 4518 比上月标准4518－4300＝218百万　

增加218百万比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万

管理学基础作业４

一、单项选择题

1,C  2,B  3,A  4,A  5,A  6,B  7,A  8,B  9,A  10,B  11,A  12,A  13,C  14, C  15,B  16,B  17,B  18,B  19,A  20,B

二、判断正误并校正

１、 错　组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。

２、 错　人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。　

３、 对

４、 错　认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同

５、 错　书名为《管理实践》

６、 错　这是决策的超前性特征不是目标性特征

７、 对

８、 错　这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换

９、 错　此方法是换位法

１０、 错　他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程

三：简答题

1：计划的特征是什么？ P51

２：简述人员配备原则。

答：（1）经济效益原则：组织人员配备以保证组织的正常运行为前提。

（2）任人唯贤原则：在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人。

（3）因事择人原则：选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。

（4）量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。

（5）程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

3、领导者应具备哪些个人素质？　领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。

4、影响集权与分权的因素有哪些？P151

5、 组织具有哪些作用？P125

五、论述题试

对目标管理制度进行合理的评价？

答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。１、 首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。２、 上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。３、 目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。４、 及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。

   厌倦了，来往的客人，厌倦了，同学的虚伪…………

    总是为了尊严、形象！忘记了，主动！不想为了，那一块钱，那一块钱，而去附和他人，也许那并不适合我！

  傻傻地，看着同学在围着客人转，而我仿佛没有一点感觉，也许我并不想为了那一块钱，而去围着客人转！我也不想别人插手我做的事！每次都是这样，当我在介绍的时候她总是争着来介绍、推销！看她那个为钱而转的样子。总是觉得好可笑………………

 但从另外一个角度来讲，开单多，或者是推销多那是表现、证实一个人的工作能力，很多事情都不是表面那样简单！其实我的能力，我的口才并不比她差！只是我不想做得那样低下！也许是我自命清高罢了！^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

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   也许我只能说声拜拜了，再见也没什么意义了！！给你机会解释，可是你却不闻不问，哼，你又不是有什么能力的人，放手，也没什么大碍！！

你居然让我心情不好，居然会为了失去你这样的“朋友”而伤心，而气愤，老实说！你的行为太过分了！！！！我想换了任何一个人的话，也许早就不理你了，而我却，算了……………………

  上课一样坐在一起，又能怎样，她们始终没有当我是什么了，算了，不是一个人更好吗，那样至少安静点，不用去迁就别人，不用在掩饰自己的悲伤了，那样更好一点，如果她们在也许我会勉强自己笑笑，假装开心点，我怕我的悲伤会感染她们所以就经常控制自己，要自己快乐起来。看来现在不用了，也用不着了………………与其坐在一起还不如自己走开点， 免得被她们看了，她们不开心。原来我 帮她们那么多，为她们付出那么多，看来已经荡然无存了，也许一年多的同学感情就这样消失了吧，原来的一起玩，一起闹，一起出去，一起看电影、上网、打球、逛街、买大饼、吃大饼的过程………………也许，也许，那对她们来说只不过是生命中的一点点，一点点小结吧，这些她们都可以不要，可以在记忆中抹去吧…………也许到了最后她们会知道，谁对她们最好，谁对她们最有帮助…………谁教了， 好多做人的道理，谁，在一边提醒她们该如何让生命精彩一点……………………也许这就是忠言逆耳吧…………………………

    如果这样下去（有异性，无人性，把男人当作生命中最重要的话）最后吃亏的还是他们，网络里的男人有多少个真，有几个不是为了看美女，玩女人的，他们的生活条件好点的就会打个的个电话和你聊聊，多叫你几声：老婆。但是那都是在他们无聊的时候玩玩的，如果她们在继续当真也许有一天她们也会去当别人的小老婆，情妇………………甚至是被别人拐卖。但那都不是很出奇的事情，现实生活就是这样，笨的就会被骗………………………………自作多情就会，自讨苦吃……………………………………………………………………………………………………算了， 算了，放手吧，也许她们就是讨厌我，吧，讨厌我阻止她们愚蠢的做法吧…………走吧，我一个人也会过得很好，到时候，我事业有成，的时候我一个人去旅游，一个人， 而你们也只是一个帮不了我什么的人，其实到现在为止，我并不需要她们的帮忙………………………

  既然大家都不想和好，那么，我也没有办法………………

   看着远去的友情，虽然不舍，虽然心痛，…………但也无能为力了，它就像爱情一样，不能勉强…………不可能是一相情愿的………………

   唉，远去的 友情，远去的朋友！同学！希望你们能够一个属于自己的一片天空，也许我的祝福对你们来说没有任何的价值……………………

   在教室里依然可以看见你们！但是越坐越远了！我始终是一个人！！！为什么为了她（王）而全部都不理我，也许她比我更有价值！更能让你们快乐，更能帮助你们吧，不管怎样，都好，失去了就是失去了，再见只能让彼此都尴尬………………原来，原来！好多事情都是失去得很悄然………………就在指间！！！！！得到却不是一件容易的事情！

  但是我相信， 失去了，她们，我会找到更好的例外的朋友！！！相信自己！！我会的…………………………如果友情再来，我会用心去呵护她，但绝不是单方面的呵护，友情是靠彼此真心，建立的………………………………………………………………………………

   不管怎样，我都嘱咐你们，因为我们曾经是朋友………………………………………………

 开证行的权利和义务有：

（1）根据开证申请人的指示开证；

（2）按照CUP500的要求开立信用证；

（3）承担独立的、首先的付款责任。

（4）开证行的拒付。

（5）取得质押的权力；

（6）开证行对其受托银行的责任。

      银行审核信用证项下的单据的原则！！！如下！

            （1）单单一致：指以商业发票为核心，其他单据与其一致。

              （2）单证一致：指以信用证为核心，所以单据与其一致。

        LC的按其付款的方式不同进行分类，可以分为四类如下

     1、既期付款信用证。指开证行或指定的付款行一收到与信用证条款相符合的单据即予付款的信用证。

      2、延期付款信用证。指受益人不开具汇票，仅开证行提交规定单据，付款行在未来某一特定日期付款。

      3、承兑付款信用证。要求受益人开立以指定银行为付款人的远期汇票，连同规定单据向承兑行作承兑交单，承兑行收下单据后将以承兑的汇票交还受益人，并到期付款。

       4、议付信用证。指开证行在信用证中明确要器其他银行为受益人提交的符合信用证要求的单据叙做出口押汇，并保证对议付后取得善意持票人身份的 银行及时